Ihr Kontaktweg

Yosinho Casino Kontakt: drei Wege zum Menschen

Erreichen Sie den Support rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr, per Live-Chat, E-Mail oder Telefon in Wien.

Support jetzt kontaktieren 18+ · Verantwortungsvoll spielen

Heute ausgezahlt

886.041 €

2.555 Spieler online

Reguliert durch Gaming Control Board Curaçao, Lizenz OGL/2018/9616/536, geprüft durch GLI und BMM Testlabs

Durchschnittlich 20 Minuten Bearbeitungszeit, bis zu 32.000 € pro Transaktion

256-bit AES-Verschlüsselung und sichere Zahlungsmethoden von Visa bis Trustly

Kanalwahl

Direkt erreichbar, wenn es zählt

Nach diesen Zeilen wählen Sie den Kanal, der zu Ihrer Frage und zum Moment passt.

Wo antwortet jemand sofort?

Im Live-Chat auf der Website beantwortet das Team schnelle Fragen in etwa 3 Minuten, ideal für laufende Spiele und Einzahlungen rund um die Uhr.

Chat starten

Wenn das Anliegen Unterlagen braucht

Schreiben Sie an [email protected] für Belege und längere Anliegen; eine Antwort kommt üblicherweise in 8 Stunden, auch am Wochenende.

E-Mail schreiben

Direktgespräch in Wien

Rufen Sie +43 1 722 03 05 an, wenn Sie persönlich sprechen möchten; die Leitung ist rund um die Uhr besetzt, mit Antwort in etwa 2 Minuten (CET).

Anrufen

Ihr Standortvorteil

Aus Wien gedacht, für Wien gebaut

Diese Übersicht hilft, wenn Sie als Spieler aus Österreich schnell den richtigen Anschluss brauchen.

Erreichbarkeit

Telefon+43 1 722 03 05

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

ReguliererGaming Control Board Curaçao, OGL/2018/9616/536

Hilfe

SpielsuchthilfeSpielsuchthilfe, Anonyme Spieler, Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz

Beschwerde

Yosinho Casino prüft jede Beschwerde

Sinnvoll, sobald eine Antwort Sie nicht überzeugt hat oder eine Gutschrift offen bleibt.

Wenn die Antwort nicht passt

Schildern Sie das Anliegen kurz mit Datum, Betrag und Ihrer Kundennummer an [email protected]. Die Zentrale liest mit, sobald die erste Antwort Sie nicht zufriedenstellt.

Aktenzeichen für den Fall

Jede Beschwerde erhält eine Fallnummer; damit verfolgen Sie den Stand per E-Mail, und die Prüfung bleibt für Sie nachvollziehbar.

Yosinho Casino eskaliert intern

Bleibt die Sache nach der Prüfung strittig, verlangen Sie die interne Zweitprüfung durch die Beschwerdestelle, bevor Sie den Weg nach außen gehen.

Vom Casino zur Aufsicht

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich mit Fallnummer und Schriftwechsel an die Gaming Control Board Curaçao als Lizenzgeber des Betreibers.

Sechs Postfächer

Ihre Situation, die passende Adresse

Weil beim Yosinho Casino jede Abteilung eigene Postfächer führt, landet Ihr Anliegen beim ersten Versuch richtig.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Verifizierung und KYC[email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Geschäft und Partnerschaften[email protected]

Weniger Rückfragen, mehr Antwort

Legen Sie diese Angaben bereit, bevor Sie den Support ansprechen.

Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse
Datum und Betrag des Vorgangs
Screenshot der Fehlermeldung
Name des Zahlungsanbieters
Kennwort niemals mitsenden

Jetzt erreichbar

Wenn Sie heute noch eine Antwort brauchen

Gedacht für den Moment, in dem Sie wissen wollen, wie lange eine Antwort dauert.

Live-Chat

Chat-Zeitenrund um die Uhr

Chat-Antwortdrei Minuten

ZeitzoneCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail-Antwortacht Stunden

Telefon

Telefonnummer+43 1 722 03 05

Wartezeit Telefonzwei Minuten

Wohin, wenn ich Rat brauche?

Bei Spielproblemen vermitteln unabhängige Stellen Rat, ohne dass Sie Kunde bleiben müssen. In Österreich helfen die Spielsuchthilfe, die Anonymen Spieler und das Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz mit Information, Beratung und Therapievermittlung.

Spielsuchthilfe. Die Beratungsstellen vermitteln Gespräche, Gruppen und Therapieplätze in Ihrer Nähe, vertraulich und ohne Kostenbeitrag.

Anonyme Spieler. In geschlossenen Selbsthilfegruppen tauschen Betroffene Erfahrungen aus und stützen einander beim Ausstieg aus dem Spiel.

Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz. Das Ressort bündelt österreichweite Informationen zu Prävention und Behandlungsangeboten und stellt sie öffentlich bereit.

Sechs Fakten zum Betreiber

Yosinho Casino in Willemstad

Klärt für Sie, welche Firma die Lizenz hält und wohin Sie schriftlich schreiben.

Firma

FirmaYosinho Casino N.V.

Handelsnummer972294 (Curaçao)

AnschriftSchottegatweg Oost, Willemstad

Lizenz

AufsichtGaming Control Board Curaçao

LizenznummerOGL/2018/9616/536

Schriftkontakt

E-Mail[email protected]

Sechs häufige Rückfragen

Wozu Sie uns am häufigsten fragen?

Sechs Punkte, die Ihren Kontaktweg abkürzen: Sprache, Daten, Konto, Uhrzeit und Lizenz.

StartWann bekomme ich eine zweite Antwort auf meine Beschwerde?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wiederholen Sie das Anliegen nicht im selben Kanal, sondern richten es schriftlich an [email protected] und nennen Sie Ihr Anliegen samt Vorgangsnummer. Von dort erhalten Sie innerhalb von acht Stunden eine Rückmeldung. Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao.

StartWie schnell hilft man mir auf Deutsch weiter?+

Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch sind die Sprachen, in denen Ihnen das Team antwortet. Im Chat reagiert man im Schnitt nach drei Minuten, am Telefon nach zwei Minuten, per E-Mail nach acht Stunden. Schreiben Sie in der Sprache, in der Sie sich sicher ausdrücken.

StartWo verlange ich eine Kopie meiner gespeicherten Daten?+

Auskunft oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen Sie schriftlich bei [email protected]. Nennen Sie dabei Ihr Anliegen, damit die Zuordnung zu Ihrem Konto gelingt. Angaben, die einer gesetzlichen Aufbewahrung unterliegen, bleiben davon unberührt.

StartWas passiert, wenn ich mein Konto dauerhaft schließe?+

Schließen lassen sich Konten über die Funktionen zu Selbstausschluss und Bedenkzeit, die sofort wirken. Dauerhaft geht es schriftlich bei [email protected]; offene Auszahlungen werden vorher abgewickelt. Eine Neuanmeldung ist nach einem Ausschluss nicht sofort möglich.

StartWas, wenn ich um zwei Uhr früh Hilfe brauche?+

Rund um die Uhr verfügbar, auch an Sonn- und Feiertagen, und zwar in der mitteleuropäischen Zeit, die in Österreich gilt. Nachts ist der Chat der schnellste Weg. Verzögerungen entstehen nur, wenn Ihr Anliegen Unterlagen braucht.

StartBrauche ich den Lizenznachweis für eine Beschwerde?+

Rechtlich betrieben wird das Angebot von der Yosinho Casino N.V. mit Sitz am Schottegatweg Oost in Willemstad, eingetragen unter der Nummer 972294. Die Lizenz OGL/2018/9616/536 stammt von der Gaming Control Board Curaçao und lässt sich dort prüfen. Eine zusätzliche österreichische Bewilligung besteht nicht.